3月4日，湖南省高速公路“三保三大一創”專項行動年度工作總結部署電視電話會議在長沙召開。會上對2023年全省高速公路“三保三大一創”專項行動工作優秀單位進行了表彰，湖南建投平益高速被評為路段經營管理優秀單位、服務區經營優秀單位。

近期，湖南建投平益高速還收獲多項榮譽！

在湖南省交通運輸廳關于2023年度全省高速公路正常運營一年以上的86個路段關于“路況養護服務區服務、收費服務、車輛救援服務、車輛超限治理、路網運行監測、安全生產與應急管理”等7方面的路況服務質量考評中排名第一。

在湖南省交通運輸廳關于高速公路“三保三大一創”專項行動省級督查情況的年度通報中，排名全省40個經營管理單位、13家服務區經營單位雙第一。

在湖南省交通運輸廳組織開展的2023 年度“雙評雙促”專項行動中受到通報表揚。

被湖南省公路事務中心評為“全省高速公路日常養護工作先進單位”。

作為湖南省高速公路行業的后起之秀，湖南建設投資集團第一條完全自主投資、設計、建設、運營的高速公路，湖南省首條智慧高速公路，平益高速在通車運營才一年多的時間里便獲得諸多榮譽。

外界一直很好奇，到底平益高速有什么制勝法寶，能夠在全省40個路段經營管理單位、86個路段、全省13家服務區經營單位中脫穎而出呢？

今天，就讓我們再一次走進平益高速，探討一下這其中的奧秘吧！

數字化應用場景典型案例

助力提升運營管理決策水平和質量

2024年1月，平益公司的“平益智慧高速綜合運營管理平臺”和“'碼上 OK'二維碼互聯網報警平臺”被評為“湖南交通運輸數字化應用場景典型案例”。

走進平益高速公路路網運行監測指揮中心，一塊巨大的電子屏幕映入眼簾。這里不僅顯示了全線的輪巡監控視頻，而且還可以展示交通態勢、異常事件、氣象環境、通行收費、設施設備等監測數據，為運營管理決策者提供最全面的數據和最佳方案。

作為湖南省首條智慧高速，平益公司改變了傳統高速公路監控、收費、通信三大系統分散建設模式，較好地解決了事件發現不及時、重點車輛管控難、公眾服務體驗差等頑瘴痼疾。

事件監測與處置是這個系統的重要功能。傳統高速的事件發現主要依靠人工巡檢、視頻巡查和司乘人員電話報警，存在事件發現不及時，應急處置不快等問題，平益智慧高速在這個功能里面利用人工智能技術，秒級發現事件、一鍵通知協同處置。

以一起異常停車為例。攝像機秒級發現異常停車后，平臺自動彈窗并語音提醒指揮中心工作人員。工作人員通過自動抓拍的圖片和短視頻對事件進行確認，確認無誤后，根據事件等級，平臺智能啟動標準化預案，會同步通知交警、路政等部門，實現一路三方聯動處置；同時通過一鍵操作，在事件上游的情報板和廣播發布提示信息，提醒后方車輛注意避讓，整個處置過程閉環管理，大幅度降低了二次事故發生。

另外，傳統高速發生事故后，司乘人員在報警過程中往往難以描述準確位置，而我們研發了掃碼報警系統，在全線兩側護欄上安裝二維碼，通過掃碼報警，定位精準到米，極大地節省了救援時間。

據統計，2023年度，通過事件監測系統自主抓拍的占43%，二維碼掃碼報警占50%。

出現八類事件場景

自動生成上萬種策略

平益智慧高速的融合車路協同的主動交通管控系統設置在與武深、許廣高速相交的72公里流量較大路段，通過加密前端相關設備，對車輛管控、惡劣天氣、交通擁堵、交通事故、施工占道、路面異常、服務區管控、隧道管控等8類事件場景，自動生成上萬種策略，實現交通管理由被動式向主動式轉變。

“當大霧、暴雨等惡劣天氣發生時，系統將自動提醒工作人員，啟動車道逐級限速策略，保障車輛通行安全。同時，我們在白泥湖湘江特大橋等易發生團霧路段，建設誘導系統，道路兩側的誘導燈在出現團霧時會自動開啟，黃燈閃爍，給駕駛員一個良好的行車視野，有效避免事故發生。”平益公司路網運行監測指揮中心副主任何于森介紹說，“當‘兩客一危’車輛駛入主動管控路段，卡口攝像機將自動識別車牌和車速，并反饋至指揮中心，工作人員可以實時查看車輛軌跡，實現全程監管。”

智慧服務區成功裝上“智慧大腦”

平益高速智慧服務區圍繞智慧服務、智慧管理、智慧監管三個方面重點建設了智慧公廁、智慧消防、智慧燈桿、智慧餐廳、危化品車輛AR監管、湘行湘伴小程序、數據上云等智慧化系統，提升公眾出行體驗。

以智慧公廁為例，傳統服務區需要人工巡查、手動開啟排風設備，效果基本不佳。而平益高速的智慧公廁通過異味檢測器智能聯動蹲位級新風設備，探測超標則自動開啟，及時有效解決公廁氣味問題。另外，智慧公廁設置了潮汐廁位，在必要時，通過對男女廁位調節，及時保障旅客如廁需求。

“此處禁止打電話、吸煙等危險行為。”平益高速的加油站通過熱成像原理，自動感知旅客打電話、吸煙等危險行為，并隨即語音播報提醒，以防止火災發生。

標準建設深入推進企業管理更加科學

按照現代化企業制度建設要求、緊跟高速公路的新趨勢，平益公司全面落實制度體系建設要求，大力推行“標準化、精細化、規范化”工作管理舉措。

2023年共出臺文明服務、路產養護救援、服務區管理、路網運行監測指揮、運營安全等5冊標準化手冊，把標準化建設落實到平益高速運營管理的各個環節，形成“實施有標準、操作有程序、過程有控制、結果有達標”的標準化管控體系。

聚焦安全通行保暢 抓實安全應急

平益公司進一步強化科技創新和智慧賦能，提高“建、管、養、運”安全標準化水平，科學運營智慧管控平臺，全力做好全年保安全保暢通工作。

加快事故處理。把交通處置恢復工作納入目標管理考核，尤其是重要節假日和車流量高峰時段，發生事故后，路產、養護、施救人員要按照“先保通、后保暢”的原則，快處快撤，快速處置一般事故。

強化統籌聯動。進一步強化“一路多方”協調聯動，及時對巡查發現的風險隱患信息進行共享共處，并督導相關單位整改落實。切實做到應急有方案、救援有隊伍、聯動有機制、應變有措施。

文明服務全面提升 充分展示公司良好形象

平益公司堅持把轉變文明服務理念、改進文明服務方式、樹立文明服務形象，作為深化活動實效的有力抓手。通過常態長效開展微笑服務專項行動，建立健全收費窗口優質服務標準化體系，達到“主動服務、創新服務、暖心服務、高效服務”的工作要求，全方位展示了平益高速的良好形象。

“一年來，平益公司通過開展微笑服務專項行動，基本實現了微笑服務全覆蓋，至12月，優秀率超60%，獲得了良好的社會反響，并多次獲得省級表揚工單。公司也獲得了全省‘2023年度聯網收費客服服務與輿情處置優勝單位’表彰。”運營管理部部長楊博介紹。

加強月度考核人才效應凸顯

“為了激發人力資源效能,我們以績效考核為重要抓手，全面推進了‘一月三比’標準化管理體系建設，完善‘部門比績效、基層比技能、經營單位比服務’重要舉措，實行‘每月考核、年度評價’的動態管理，全面提升管理標準化、精細化、規范化水平，確保各項運營管理平穩有序健康發展。”平益公司黨委書記、董事長鄒國慶介紹。

自2023年3月份實行“一月三比”考核管理以來，平益公司各業務板塊的工作逐步步入運行快車道，從運營收費、路產養護、服務區管理等各項指標數據可以看出，內部效率進一步提升了，促進了平益高速運營管理提質增效。

2023年11月，平益公司正式啟動“一把手”考核管理，對部門、基層單位等負責人實行考評結合的機制，通過全面推進“一把手”一年一評比、一年一競聘的考核機制，推動干部能上能下、能進能出，形成能者上、優者獎、庸者下、劣者汰的正確導向，著力建設一支對黨忠誠、勇于創新、治企有方、興企有為、清正廉潔的高素質干部隊伍。

征程萬里風正勁，重任千鈞再奮蹄。2023年，平益公司在湖南建投集團的堅強領導下，沿著高質量發展之路，創新引領、砥礪奮進，奮力譜寫了平益高速高質量發展新篇章，2024年，平益公司將繼續保持戰略定力和奮進姿態，主動作為、攻堅克難，全面貫徹落實集團部署要求，為助力湖南建投集團建設“世界一流建設投資企業”貢獻平益力量！