一面面錦旗，是一份份認可，更是一段段溫暖的見證。近日，湖南建投中湘美好常德分公司益陽城市之光物業服務中心接連收到業主贈送的多面錦旗，字字句句承載著真摯的謝意，映照出那些背后默默的點滴付出。

3分鐘速擒可疑人員，織密安全防護網

“多虧了你們火眼金睛，不然車里的東西真要糟了！”5月中旬的清晨，業主袁女士將一面繡著“恪盡職守、勤勉盡責”的錦旗送到秩序部手中。

時間倒回4月15日深夜：巡邏崗龍俊在巡查時，發現兩名男子在車庫徘徊，意圖拉拽業主車門實施盜竊，龍俊憑借高度的職業警覺和豐富的經驗，立刻通過對講機聯動當班班長，3分鐘內完成可疑人員控制、警方對接及業主群預警三連動作。

兩周后，秩序部門崗對外來人員及車輛詢問登記時，發現可疑車輛，當即與監控室緊密配合，實時監控可疑車輛、人員動態，并第一時間上報隊長與值班經理，全程便裝跟蹤，當可疑車輛準備駛出小區前果斷攔截，成功阻止了另一起同類事件發生。

“我們多走一步，業主就能少擔一分心。”隊長庹翔銘笑笑說道。中湘美好人用 "多走一步" 的警覺，為業主守住財物安全防線。

從“一聲回應”到“家人式守護”

與此同時，客服部的龔芝也收到了一面印著“情系業主辦實事，熱情服務暖人心”的錦旗。“哪是客服，分明是自家孩子。”業主姚先生的語氣里滿是動容，“她連我窗戶是否關閉都記著提醒。”

那日姚先生家中突發滲漏，凌晨撥通報修電話時，原以為要等到天亮，卻沒想到龔芝10分鐘內就趕到現場，不僅協調維修師傅連夜處理，還主動跟進室內情況，每天三次電話回訪進度。

當業主凌晨的焦慮遇上中湘美好人的全速響應，10分鐘的奔跑里，藏著中湘美好 "把業主事當自家事" 的服務哲學。

高效響應排憂解難，業主的“及時雨”

工程部的肖惠一直是大家心中的“及時雨”。每次遇到工程難題，小區業主們第一個想到的就是他。2棟某業主報修樓道的燈壞了，業主剛說完情況，肖惠就拿起工具包，跟著業主來到了樓道。經過肖惠的一番修理，昏暗的樓道很快亮堂起來。沒過幾天，張女士反映，天臺晾衣繩不夠，大家晾曬被子、衣物很不方便。肖慧了解情況后，馬上著手準備材料，頂著烈日，在天臺認真地安裝晾衣繩。業主們看著天臺整齊的晾衣繩，紛紛豎起了大拇指。

“你總是隨叫隨到，為我們解決了很多生活中的難題。”為表示感謝，業主代表特送來印著“積極作為，嚴格落實，排憂解難，不負所托，熱情關愛暖人心”的錦旗一面，業主緊緊握住肖慧的手：“太感謝你了！這面錦旗是我們全體業主的一點心意！”

一面面錦旗，承載著中湘美好物業人 “讓物業更有價值 讓生活更加美好” 的使命，也記錄著業主將感謝 “繡” 成文字的真誠。這些細微處的堅守，雙向奔赴的溫情，讓我們的家園更加溫暖。