“多虧了‘紅色議事廳’，小區飛線充電這個大隱患很快就處理好了！”申奧美域小區李阿姨看著新換的充電樁、整齊的電動車，笑意盈盈。這正是湖南建投中湘美好申奧美域項目積極響應《長沙市住宅小區物業服務質量提升行動方案》，深耕服務升級的生動縮影。

如今，中湘美好的物業服務工作正從“達標”向“標桿”跨越，業主獲得感在細微處持續升溫。申奧美域物業服務項目也憑此榮獲長沙市“紅色物業”標準化建設推介項目、長沙市兒童友好小區等多項榮譽。

逆襲升級·改出舒心家

申奧美域物業服務中心多次對接社區街道了解政策支持，為小區申請長沙市天心區“精美長沙"建設工作改造名額，逐戶上門宣傳政策得到全小區的支持?！八畨悍€了、垃圾站更干凈了！”業主細數著小區改造后的變化。

小區消防水系統、生活垃圾站、電梯地坑等“關鍵部位”全面維修更換，防水、雨棚等細節優化。加上持續維護的綠化、照明、水系，小區環境顯著提升。業主們發現，小區二手房價格明顯高于周邊：“住得舒服，房子還增值，這物業費花得值！”

公示透明·曬出明白賬

小區公示欄里清晰列著每半年公共收益明細，服務中心設“陽光公示墻”，讓服務項目、收費標準、整改進度等“曬在陽光下”。

“物業賬目公示得清清楚楚，繳費也踏實?！睏畎⒁痰脑挼莱隽藦V大業主的心聲。據統計，中湘美好各住宅項目服務信息公示率達100%，業主服務知曉度同比提升65%。

志愿先鋒·辦出暖心事

“多虧了物業的志愿者先鋒隊，暴雨天我家陽臺漏水，他們冒雨搶修到半夜?！?1棟2樓一戶業主感激道。這支由黨員員工帶頭、骨干員工參與的隊伍，把業主的“關鍵小事”當作“心頭大事”：清晨幫獨居老人取快遞，提醒規范停車，聯合社區開展“綠化養護日”“空巢老人慰問”……

申奧美域曾因電動車“飛線充電”屢遭投訴，聯合黨支部挨家挨戶征求處理建議，經“紅色議事廳”協商解決，最終在一個月內新安裝64個充電樁，并由志愿者輪流值守引導?！艾F在大家在樓下用充電樁充電，再不用擔驚受怕了?！睒I主們的點贊道出變化。聯合黨支部牽頭解決的民生難題，讓小區投訴率直降40%，不少投訴者變身“義務宣傳員”。

改造前

改造后

共商共建·聚出向心力

“小區架空層改造方案，大家有啥想法盡管說！”在“紅色議事廳”里，社區干事、黨員業主、物業經理圍坐討論小區閑置空間的利用。這種“社區+業委會+物業”的三方聯動機制，正是“履約率提升”的關鍵。

申奧美域項目將服務合同細化為“責任清單”，志愿者認領“綠化養護”“設施巡檢”等責任區，每月邀請業主代表檢查履約。“合同里寫的‘及時維修’，在他們這兒成了‘馬上就辦’?！睒I委會主任感慨。

中湘美好表示，將持續建設紅色物業，為業主提供“好服務”，把每個項目打造成可感、可及、可持續的幸福坐標，迭代服務“硬標準”與“軟溫度”，讓“住有所居”升華為“居有所樂”。